物流服務(wù)一直是wish平臺抓的重點,賣家店鋪的延遲發(fā)貨率也是一個很重要的評價指標,那么wish延遲發(fā)貨率怎么申訴?訂單處理流程是什么?
對于遲發(fā)貨率高造成店鋪封禁的問題,賣家需要根據(jù)遲發(fā)貨率水準來進行分析判定。
如果賣家的遲發(fā)貨率較為常規(guī),也就是說造成賣家店鋪發(fā)貨遲發(fā)貨率過高的原因,更多的是由于賣家經(jīng)營不善或者是一些不可抗因素。
參加在申訴的過程當中需要對遲發(fā)貨的訂單進行仔細排查,并且與涉及遲發(fā)貨問題的買家良好溝通。
如果訂單不是太多,賣家可以選擇將訂單逐個進行申訴,這樣有利于更好的消除店鋪遲發(fā)貨率帶來的影響。同時,向?qū)徍巳藛T表露出自身整改遲發(fā)貨率問題的決心以及措施。
如果賣家店鋪的遲發(fā)貨率過高是由于賣家遵守平臺相關(guān)妥投政策規(guī)定,但買家惡意差評導致的遲發(fā)貨率過高。
這類情況是平臺嚴厲打擊的。對于該類情況,賣家需要向平臺提供完整詳細的申訴信。
并且向平臺提供一些證據(jù)證明賣家的遲發(fā)貨率過高是由于一些惡意事件引起的。還對于這類申訴處理是十分迅速的,一般在半個小時左右就能夠幫助賣家解封。
wish訂單處理流程是什么?
1.在后臺的店鋪管理中,選擇wish。
2.在訂單管理里面,可以點擊打包以及發(fā)貨。訂單信息同步后就會出現(xiàn)訂單的明細,修改報關(guān)信息,然后點擊生成包裹,選擇相應的交付方式和倉庫。
3.打包時,申請運單號會出現(xiàn)已分配的運單號。如果需要修改,也可以在上面修改,然后移動到代發(fā)貨交易。
4.提交平臺后,可以打印訂單,完成整個發(fā)貨流程。
在wish平臺中,賣家需要降低延遲發(fā)貨率,過高的話會導致店鋪被封,這樣也很影響賣家運營,如果訂單不是太多,賣家可以選擇將訂單逐個進行申訴。