趕緊把握住機(jī)會：透露出2019年美國四大零售電商趨勢！
近日，全美零售聯(lián)合會（下文簡稱nrf，the national retail federation）舉行了the big show年度展覽，近40000名品牌代表、名業(yè)內(nèi)人士就美國零售行業(yè)的趨勢和發(fā)展進(jìn)行了交流和探討。
本文盤點(diǎn)了本次展覽上四個(gè)值得關(guān)注的零售電商趨勢：
電商需求空前旺盛
2018年的節(jié)假日銷售無疑給零售商們打了一劑強(qiáng)心針。
床上用品零售商coyuchi和大型服裝零售商ashley stuart inc（2018年美國在線零售500強(qiáng)中排名第296位）都表示在線需求的擴(kuò)張程度超出了預(yù)期。coyuchi首席執(zhí)行官eileen mockus直言在第四季度因高需求而出現(xiàn)了履單問題。但從長期來看，這個(gè)問題是好兆頭。
同樣，ashley stuart電商副總裁julie daly表示，其第三方物流供應(yīng)商無法滿足其感恩節(jié)購物周末的需求，且在線訂單需要10天才能完成。零售商不得不改變客戶服務(wù)的電話提示形式，并通過電子郵件通知所有客戶訂單的延遲。她表示目前正在尋找能夠更好滿足高峰時(shí)期履單需求的第三方物流商。
社會責(zé)任慈善使命成為品牌武器
許多零售商在展覽上=上談及通過社會責(zé)任和慈善活動(dòng)更好地樹立品牌形象。例如戶外服裝零售商patagonia（2018年美國在線零售500強(qiáng)中排名第192位）強(qiáng)調(diào)其對于環(huán)境保護(hù)的立場，塑造了品牌的社會責(zé)任感。
現(xiàn)在，越來越多的零售商成為b型企業(yè)（b corporation）或社會企業(yè)。鞋業(yè)零售商toms shoes llc（2018年美國在線零售500強(qiáng)中排名第311位）一直將鞋子的銷售和捐贈相關(guān)聯(lián)，不斷擴(kuò)大其社會活動(dòng)覆蓋面，包括捐贈眼鏡、安全飲水設(shè)備以及捐贈資金以提供生育員培訓(xùn)和分發(fā)嬰兒分娩安全包。最近，它正在考慮向致力于制止槍支暴力的組織捐款。
實(shí)體零售積極變革
nrf強(qiáng)調(diào)目前保護(hù)實(shí)體店的概念已經(jīng)不是什么秘密了。而2019年零售行業(yè)中心似乎又偏向了實(shí)體為王的舊口號，而不是近年大熱的數(shù)字與實(shí)體融合。業(yè)內(nèi)人士指出傳統(tǒng)零售仍在開設(shè)pop-up商店或少數(shù)幾家商店，這證明實(shí)體商店將繼續(xù)存在下去。
據(jù)悉許多品牌展示了吸引消費(fèi)者邁入實(shí)體店的策略，例如更具消費(fèi)者的年齡和性別進(jìn)行針對性展示的櫥窗廣告甚至是用ar虛擬蝴蝶吸引消費(fèi)者目光。
梅西百貨（2018年美國在線零售500強(qiáng)中排名第6位）也宣布了三項(xiàng)關(guān)于實(shí)體店革新的舉措，包括技術(shù)產(chǎn)品的彈出式展廳、收購story商店以及家居產(chǎn)品的vr展示窗口展示。連鎖超市巨頭kroger（2018年美國在線零售500強(qiáng)中排名第86位）則關(guān)注如何通過引入數(shù)字貨架、移動(dòng)掃描購物打造現(xiàn)代化的實(shí)體商店。
訂閱式零售仍熱門
從餐包到美容產(chǎn)品再到狗糧，幾年前各領(lǐng)域的訂閱盒服務(wù)噴涌而出。雖然訂閱界的玩家們來去匆匆，但許多老牌零售們?nèi)杂?jì)劃建立起訂閱式的服務(wù)和銷售。例如，咖啡零售商illy認(rèn)為咖啡訂閱有市場潛力，因?yàn)樗且环N日常消費(fèi)品。
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