國(guó)航發(fā)布公告，自2023年10月29日（含）起調(diào)整國(guó)內(nèi)客票退改手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：
一、調(diào)整時(shí)間段劃分。具體時(shí)間段劃分修改為“航班起飛前7天（含）之前”、“航班起飛前7天（不含）至48小時(shí)（含）”、“航班起飛前48小時(shí)（不含）至4小時(shí)（含）”、“航班起飛前4小時(shí)（不含）至航班起飛后”。四個(gè)時(shí)間段內(nèi)的退改手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同且時(shí)間計(jì)算精確到分鐘。換開客票后退票仍按照原始客票（即第一張客票）的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費(fèi)。
二、調(diào)整部分艙位的退改手續(xù)費(fèi)。具體請(qǐng)?jiān)斠娰徠表撁骘@示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
三、調(diào)整同天同航班自愿變更規(guī)則。
國(guó)航官網(wǎng)暫不支持辦理同天同航班自愿變更服務(wù)，如您需辦理，請(qǐng)聯(lián)系國(guó)航客服中心95583或可通過國(guó)航手機(jī)客戶端進(jìn)行辦理。
旅客在辦理自愿退改手續(xù)的時(shí)間段不同、航位等級(jí)不同，退改手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。據(jù)悉，執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)后，旅客辦理自愿退票的手續(xù)費(fèi)最高為票面價(jià)格的75%，辦理自愿變更的手續(xù)費(fèi)最高為票面價(jià)格的60%。相比之下，旅客辦理自愿退改手續(xù)越早，手續(xù)費(fèi)越低。