澳大利亞四大在線市場——catch、亞馬遜澳大利亞、kogan 和 ebay——正在接受澳大利亞競爭和消費者委員會 (accc) 的審查，以了解它們使用算法影響消費者購買行為的方式。
消費者監(jiān)管機構(gòu)數(shù)字平臺的服務(wù)調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，在線市場對其平臺上消費者和賣家之間的交易具有“高度控制和參與性”。雖然該報告沒有提出任何法律舉措，但它也強調(diào)了一系列關(guān)于使用消費者數(shù)據(jù)、缺乏爭議解決機制的運營和隱私問題，并提出了對產(chǎn)品在某些網(wǎng)站上如何優(yōu)先排名的擔(dān)憂。
accc 主席 gina cass-gottlieb 表示，在線市場在連接澳大利亞消費者和賣家方面發(fā)揮著重要作用?！霸诰€市場需要對消費者和賣家在運營方式上所涉及到的相關(guān)操作更加透明。例如，他們應(yīng)該向消費者和賣家解釋為什么他們的搜索功能和其它工具會推銷某些產(chǎn)品而不是其它產(chǎn)品，”她說。
accc 尤其關(guān)注所謂的混合市場，這些市場銷售自己的產(chǎn)品，與使用其平臺的第三方賣家競爭。“與其他垂直整合的數(shù)字平臺一樣，混合市場面臨利益沖突，并且可能會以有利于自己產(chǎn)品的方式行事，從而對第三方賣家和消費者產(chǎn)生潛在的不利影響。”
gottlieb 進一步強調(diào)，鑒于在線市場所扮演的中介角色的性質(zhì)，它們應(yīng)該為使用其服務(wù)的消費者提供保護。一些市場已經(jīng)加入了自愿的產(chǎn)品安全承諾，通過在兩個工作日內(nèi)刪除不安全產(chǎn)品的清單，為消費者提供額外的保護。
如果其中一個在線市場在澳大利亞達到“主導(dǎo)地位”，accc 會非常擔(dān)心。支配地位將使市場“傾斜”而利于單一市場，從而大大減少競爭。值得注意的是，亞馬遜澳大利亞的銷售額增長速度快于其他平臺，盡管它仍遠低于 ebay 澳大利亞和其他零售商，如 kmart、myer、target 和 david jones。 accc 正在考慮引入一個新的監(jiān)管框架，以更廣泛地解決競爭和消費者對數(shù)字平臺服務(wù)的擔(dān)憂。
來源：跨境知道