shopee新手賣家：手把手教你弄懂平臺(tái)計(jì)分系統(tǒng)
和其他跨境電商平臺(tái)一樣，shopee作為東南亞新興的電商平臺(tái)，也有自己的評(píng)分體系。新手賣家大多急于開(kāi)店，忽略了對(duì)平臺(tái)規(guī)則的了解。導(dǎo)致很多賣家在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，總是被平臺(tái)莫名其妙的打分。
為了幫助新手shopee更好的了解平臺(tái)規(guī)則，步入正式階段，筆者總結(jié)了shopee評(píng)分的幾大評(píng)分項(xiàng)，了解這些可以讓你少犯錯(cuò)。
第一，刷單風(fēng)險(xiǎn)
shopee賣家在產(chǎn)品刷量上真的很無(wú)奈，也很難避免。一個(gè)產(chǎn)品要想獲得好的排名，贏得消費(fèi)者的信任，必須有一定的銷量和好評(píng)作為支撐。但是任何產(chǎn)品從上架開(kāi)始，都是0銷量，0好評(píng)，有多少人愿意成為第一個(gè)吃螃蟹的人？
刷單的好處很多，但風(fēng)險(xiǎn)也很明顯。如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)shopee賣家刷單，店鋪將被永久凍結(jié)。風(fēng)險(xiǎn)和收益需要賣家自己考慮。
第二，銷售違禁品
shopee有七個(gè)主要站點(diǎn)，即新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、印度尼西亞、越南、泰國(guó)和臺(tái)灣省。不同的站點(diǎn)對(duì)危險(xiǎn)品的要求不同，但總的來(lái)說(shuō)還是有很多相似之處的。比如國(guó)際快遞考慮的一些違禁品，比如大功率電池、易燃易爆物品、易腐物品等。，可以通過(guò)平臺(tái)手冊(cè)詳細(xì)了解。
販賣違禁品是評(píng)分系統(tǒng)中的一項(xiàng)。銷售違禁品一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)會(huì)按照每件違禁品計(jì)算三分的違約金。
第三，違反產(chǎn)品貨架規(guī)則
shopee自己的商品上架規(guī)則，如果賣家違反平臺(tái)上架規(guī)則，會(huì)被平臺(tái)打分。一般情況下，會(huì)計(jì)是1分；如果平臺(tái)認(rèn)為情況嚴(yán)重，核算2分，比如上架侵權(quán)商品，重復(fù)上架商品，填寫(xiě)無(wú)關(guān)關(guān)鍵詞等等。
第四，預(yù)售產(chǎn)品太多
什么是預(yù)售產(chǎn)品？預(yù)售產(chǎn)品是相對(duì)于現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品而言的。預(yù)售是指發(fā)貨時(shí)間超過(guò)7天的產(chǎn)品。對(duì)于現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品，要求產(chǎn)品必須在2天內(nèi)到達(dá)shopee的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。顯然，現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品更容易受到客戶的青睞。
所以平臺(tái)在這個(gè)環(huán)節(jié)也設(shè)置了一些規(guī)則。當(dāng)賣家預(yù)售的產(chǎn)品過(guò)多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)前銷售的產(chǎn)品時(shí)，賣家可以上傳的產(chǎn)品數(shù)量可能會(huì)受到限制。印尼的賣家會(huì)被平臺(tái)算1分。
動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）虛假退貨
虛假退貨也會(huì)被平臺(tái)打分。一些shopee賣家為了避免買家退貨，向買家提供虛假的退貨地址。但當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)賣家提供的地址是假的，并向平臺(tái)舉報(bào)時(shí)，賣家會(huì)被平臺(tái)處罰1分。如果舉報(bào)次數(shù)過(guò)多，還會(huì)有其他形式的處罰。所以在時(shí)間操作的過(guò)程中，不建議賣家使用這種欺詐性的操作方式。
第六，訂單的遲交率
訂單的延遲交貨率是多少？訂單的延期交貨率是基于延期交貨的訂單數(shù)量與總數(shù)量(前30天的交貨數(shù)據(jù))之間的比較。賣家逾期發(fā)貨率未完成平臺(tái)考核要求的，將被平臺(tái)計(jì)為1分。這與亞馬遜、ebay和全球速賣通等電子商務(wù)平臺(tái)是一致的。
七。訂單不完整率
除了訂單的延遲送達(dá)率，訂單的未完成率也會(huì)被平臺(tái)打分。像延遲發(fā)貨率，平臺(tái)會(huì)算1分。如果嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，會(huì)被平臺(tái)加重處罰，1分。
以上七點(diǎn)是新手shopee賣家在實(shí)際操作中容易違背的。希望通過(guò)本文的介紹，讓大家對(duì)平臺(tái)規(guī)則有更全面的了解，健康長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)店鋪。
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shopee新手賣家應(yīng)該掌握哪些知識(shí)
shopee新手賣家應(yīng)該掌握哪些知識(shí)？開(kāi)shopee店并不難。無(wú)論是淘寶賣家、jd.com賣家，還是在亞馬遜、全球速賣通等跨境電商平臺(tái)做過(guò)的賣家，都可以在shopee上開(kāi)店。但難的是，如果做好shopee運(yùn)營(yíng)，如何提高產(chǎn)品的曝光率，獲得更多的產(chǎn)品銷量。
shopee新手賣家應(yīng)該掌握哪些知識(shí)？
1.新店初期如何運(yùn)營(yíng)？
開(kāi)新店之初，不要想著怎么提高銷量，而是要像淘寶一樣，先把自己的店裝修好。shopee店面裝修很簡(jiǎn)單。一般以一些包含關(guān)鍵詞的通俗易懂的店名為主，同時(shí)也要選擇一些簡(jiǎn)單明了的店名介紹。第一，一定要做好店鋪的banner圖片設(shè)計(jì)，這樣更有利于提高商品的轉(zhuǎn)化。
此外，我們還需要完成一個(gè)新的商店任務(wù)。一般shopee店鋪的新手任務(wù)就是讓賣家上架50個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)滿50個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候告訴他們店鋪的招商經(jīng)理，這樣shopee就會(huì)和你的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)接。不要小看這個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的重要性。你一定是通過(guò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理獲知后期的一個(gè)報(bào)紙活動(dòng)，包括平臺(tái)的規(guī)則，所以這是必須知道的事情。
2.了解平臺(tái)規(guī)則
無(wú)論做哪個(gè)跨境電商平臺(tái)，都要先了解平臺(tái)的規(guī)則，不要觸碰平臺(tái)的規(guī)則，這樣才有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)的紅利。第一天進(jìn)入蝦皮平臺(tái)，一定要了解平臺(tái)的規(guī)則。
shopee有積分懲罰機(jī)制，以下內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致扣分:訂單率不完整、訂單延遲發(fā)貨率、違反貨架規(guī)格、虛擬產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶離開(kāi)shopee平臺(tái)、產(chǎn)品更換、重復(fù)發(fā)布、關(guān)鍵詞濫用、誤導(dǎo)性折扣、誤導(dǎo)性價(jià)格、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等政策。
在shopee平臺(tái)上，違反平臺(tái)政策最直接的后果就是扣分，導(dǎo)致店鋪的權(quán)利減少，平臺(tái)的推薦數(shù)量會(huì)減少，平臺(tái)分配的流量也會(huì)減少，從而嚴(yán)重影響店鋪的訂單績(jī)效。被扣分的店鋪也將沒(méi)有資格評(píng)選暢銷書(shū)。對(duì)于被嚴(yán)重扣分的店鋪，將把客戶經(jīng)理群清除出平臺(tái)。
3.如何快速增加流量？
要增加shopee產(chǎn)品的流量，關(guān)鍵詞優(yōu)化只是其中一種方式，還有其他方式，比如加入shopee優(yōu)化賣家，參加shopee的各種官方活動(dòng)，shopee臺(tái)灣省站蝦米團(tuán)購(gòu)，蝦米直播等。，可以給產(chǎn)品帶來(lái)巨大的瀏覽量。
4.如何提供售后服務(wù)？
當(dāng)買家發(fā)起相關(guān)申請(qǐng)時(shí)，退款/退貨下會(huì)顯示相關(guān)訂單，商家也會(huì)收到shopee的郵件，提醒賣家買家已經(jīng)發(fā)起退款/退貨申請(qǐng)。點(diǎn)擊進(jìn)入退款退貨詳情，查看買家退貨原因。根據(jù)買家退貨的原因，制定相應(yīng)的策略。
如果買家因?yàn)闆_動(dòng)購(gòu)物不喜歡，建議買家不要退貨，詢問(wèn)是否愿意接受產(chǎn)品作為禮物。同時(shí)我們?cè)敢馔艘徊糠皱X(qián)，通?？蛻粢材芾斫猓粫?huì)退。如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，先道歉，請(qǐng)對(duì)方諒解，要求對(duì)方提供圖片確認(rèn)，然后退款或退貨。
如果是貨不對(duì)板，顏色尺寸不對(duì)，請(qǐng)先道歉并說(shuō)明我們的產(chǎn)品給對(duì)方造成了困擾，請(qǐng)對(duì)方諒解。同樣，建議客戶不要退貨。退貨的成本很高。我們?cè)敢馔诉€一部分錢(qián)或者重新郵寄一個(gè)產(chǎn)品或者禮物給他，并詳細(xì)列出。
5.物流問(wèn)題怎么解決？
搞shopee蝦皮平臺(tái)，賣家基本都是從1688、淘寶等平臺(tái)拿貨，然后自己打包貼標(biāo)簽，再運(yùn)到蝦皮倉(cāng)庫(kù)。這樣不僅會(huì)消耗更多的時(shí)間和精力，還會(huì)有加班和被平臺(tái)扣錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)。
所以對(duì)于物流環(huán)節(jié)，建議大家選擇專業(yè)的包裝和貼件公司，直接與1688、淘寶等供應(yīng)商對(duì)接，再配送到深圳中轉(zhuǎn)倉(cāng)、泉州中轉(zhuǎn)倉(cāng)或義烏中轉(zhuǎn)倉(cāng)，避免被平臺(tái)扣款，被買家投訴。
shopee新手賣家應(yīng)該掌握哪些知識(shí)？shopee新手賣家需要掌握新店初期運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)政策、流量提升技巧、售后服務(wù)、物流問(wèn)題等，才能在自己的運(yùn)營(yíng)生涯中更進(jìn)一步。
shopee新手賣家應(yīng)該如何發(fā)貨?
shopee新手賣家應(yīng)該如何發(fā)貨？很多新手賣家剛接觸shopee時(shí)對(duì)發(fā)貨環(huán)節(jié)并不熟悉，推廣運(yùn)營(yíng)店鋪后也不知道如何發(fā)貨。那么如果店鋪未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，很可能買家會(huì)取消訂單，對(duì)賣家造成影響。那么今天，我們就來(lái)看看shopee平臺(tái)賣家應(yīng)該如何發(fā)貨。
shopee新手賣家應(yīng)該如何發(fā)貨？
第一種模式:賣家自提模式。
首先，買家下單，賣家就可以開(kāi)始準(zhǔn)備發(fā)貨了。按照下單時(shí)間，可以送到shopee官方倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨嗎？賣家下單后，在待發(fā)貨頁(yè)面及時(shí)點(diǎn)擊應(yīng)用發(fā)貨號(hào)。如果2天內(nèi)沒(méi)有生成訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消訂單。3天內(nèi)到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，不算延期發(fā)貨。如果7天內(nèi)未能到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，訂單將被取消。賣家在發(fā)貨時(shí)一定要注意這些時(shí)間點(diǎn)，避免因?yàn)榘l(fā)貨延遲導(dǎo)致買家給差評(píng)的情況。
列表生成后會(huì)有一個(gè)pdf文件下載，賣家需要打印pdf。包裝好產(chǎn)品后，粘貼面板。不要折疊包裝上的條形碼，并保持條形碼大小合適，清晰可見(jiàn)。
最后打電話給快遞員，送到shopee的官方倉(cāng)庫(kù)，確保收貨地址和收件人信息準(zhǔn)確無(wú)誤，確保快遞不被損壞。賣家也可以自己發(fā)。一般在深圳有默認(rèn)倉(cāng)庫(kù)，在上海、義烏、泉州也有倉(cāng)庫(kù)。
第二種:貨代公司代為發(fā)貨。
選擇貨代公司送貨是最簡(jiǎn)單的送貨方式。我們的物流貨運(yùn)代理公司可以提供倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和送貨服務(wù)。以上的開(kāi)票、貼標(biāo)、包裝等流程，可以幫助一站式解決新手賣家的物流問(wèn)題和倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題。
選擇和貨代公司合作，直接讓供應(yīng)商把貨送到貨代公司，貨代公司提供倉(cāng)儲(chǔ)管理。shopee生成訂單并通知貨運(yùn)代理公司。貨代公司會(huì)代表公司對(duì)貨物進(jìn)行包裝和郵寄，盡快將貨物送到shopee的官方中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，由官方中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)末端發(fā)貨。
一般這種shopee都是代人打包發(fā)貨，費(fèi)用相對(duì)便宜?？梢詭椭鷖hopee賣家大大節(jié)省存儲(chǔ)、倉(cāng)庫(kù)管理和人力成本。比如我們的物流shopee代發(fā)貨，30天內(nèi)免倉(cāng)庫(kù)租金，13元處理好訂購(gòu)的貨物，第一時(shí)間送到shopee中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，不僅節(jié)約了物流成本，還縮短了發(fā)貨時(shí)間。
shopee賣家只需要把精力和時(shí)間放在店鋪運(yùn)營(yíng)和推廣上。同時(shí)我司在深圳有倉(cāng)庫(kù)，距離shopee倉(cāng)庫(kù)只有10公里左右。當(dāng)天收到的貨物可以及時(shí)送到shopee倉(cāng)庫(kù)，保證物流的時(shí)效性。
以上是關(guān)于shopee新手賣家應(yīng)該如何發(fā)貨。希望對(duì)大家有幫助。想了解更多物流信息，需要物流的可以聯(lián)系我們。
shopee新手賣家需要掌握三個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)
產(chǎn)品定位
作為一個(gè)新手賣家，你首先想到的可能是做一個(gè)熱銷品類，但是想要在shopee長(zhǎng)期生存，就需要避開(kāi)紅海，盡量做一個(gè)冷門(mén)或者競(jìng)爭(zhēng)不大的細(xì)分品類藍(lán)海市場(chǎng)。哪怕是冷門(mén)的小品類，如果能做到比較高的位置，做幾個(gè)爆款，收入應(yīng)該不錯(cuò)。
以我現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大部分新手賣家在開(kāi)店之初都有能力做大品類，斷斷續(xù)續(xù)的做單，但是僅僅依靠一個(gè)月幾單怎么賺錢(qián)，更多的賣家很可能因?yàn)槿狈hopee運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等原因成為炮灰。
當(dāng)然，也有一些賣家可以從熱銷產(chǎn)品的大品類中分一杯羹，你可能付出的體驗(yàn)和成本會(huì)是其他品類的數(shù)倍。而一些冷門(mén)的品類和一些小的品類，雖然不是很熱門(mén)，但是只要做的好，也能取得很高的利潤(rùn)。而以大多數(shù)新手賣家的能力和資金，只有涉足這類競(jìng)爭(zhēng)不那么激烈的產(chǎn)品，才能更容易發(fā)展。
人群定位
人群定位在當(dāng)今電商行業(yè)非常重要。如果在做產(chǎn)品之前沒(méi)有把自己的人群定位好或者根本沒(méi)有這個(gè)概念，只是一味的去做產(chǎn)品，去做推廣，去找流量，做的越多，死的越快。
試想一下，同樣一件衣服，為什么有的能賣幾十，有的能賣幾千元。而且在今天這個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，如果店鋪或者產(chǎn)品群體定位不準(zhǔn)確，就意味著以后平臺(tái)給的流量不準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)化率必然很差。
數(shù)據(jù)分析
查看數(shù)據(jù)的能力也很重要，包括主圖數(shù)據(jù)、明細(xì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)等等。作為一個(gè)操作，我們不僅要明確數(shù)據(jù)的含義，還要理解它的應(yīng)用意義。因?yàn)?，往往?shù)據(jù)會(huì)反映門(mén)店各方面的問(wèn)題，而運(yùn)營(yíng)要做的就是總結(jié)觀察數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化方案提供支持。
比如詳情頁(yè)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)過(guò)短，那么你就需要找到詳情頁(yè)的問(wèn)題，可能是內(nèi)容枯燥，吸引力不夠，或者是詳情頁(yè)沒(méi)有更好的展示產(chǎn)品的相關(guān)信息，讓客戶無(wú)法在合適的時(shí)間了解產(chǎn)品，那么可以通過(guò)優(yōu)化詳情頁(yè)來(lái)優(yōu)化數(shù)據(jù)。