lazada店鋪運(yùn)營(yíng)有很多的操作，不同的操作會(huì)產(chǎn)生不同的效果，同時(shí)大家需要符合規(guī)則，不要出現(xiàn)違規(guī)行為，否則會(huì)受到處罰，一起去了解一下lazada賣(mài)家扣分政策。
lazada扣分會(huì)在一個(gè)周期內(nèi)進(jìn)行累加，積分的累積設(shè)有分級(jí)的懲罰，且分別對(duì)賣(mài)家的商店有直接影響。如果扣分達(dá)到48分，賣(mài)家賬戶將被關(guān)閉，是無(wú)法申訴恢復(fù)的，一定要注意了。
進(jìn)入賣(mài)家中心>健康中心，就可以看到實(shí)時(shí)更新的店鋪績(jī)效情況。還可以，并且一鍵申訴。同時(shí)也會(huì)收到相關(guān)郵件，郵件中包含店鋪信息、違反政策時(shí)間、違反的政策內(nèi)容、申訴郵箱等信息。
怎么申訴？
1、侵權(quán)以外的政策違規(guī)，扣分、店鋪未下架
這種情況需要第一時(shí)間在后臺(tái)健康中心找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)詳情，點(diǎn)擊“appeal”申訴按鈕，提交申訴；
2、侵權(quán)以外的政策違規(guī)，扣分且店鋪下架
a. 可以登陸后臺(tái)，且登陸后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到健康中心頁(yè)面
b. 無(wú)法登陸后臺(tái)
情況a)
與第一點(diǎn)中的申訴操作類(lèi)似，需要第一時(shí)間在后臺(tái)健康中心找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)詳情，點(diǎn)擊“appeal”申訴按鈕，提交申訴。需要注意的是，店鋪下架的申訴時(shí)間為30天內(nèi)。
情況b)
則需要通過(guò)郵箱進(jìn)行申訴，發(fā)送申訴材料policyappeal@care.lazada.com，進(jìn)行申訴。
3、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策違規(guī)
這種情況需要在7天內(nèi)提交第一次申訴，且一共有2次申訴機(jī)會(huì)。
除了以上常規(guī)申訴流程之外，目前l(fā)azada本土孵化團(tuán)隊(duì)針對(duì)官方孵化群內(nèi)的商家提供【店鋪賬戶被inactive、政策扣分案例第三次申訴通道】。
店鋪前2次申訴被拒后，通過(guò)賣(mài)家提供的信息回溯扣分場(chǎng)景，幫助賣(mài)家進(jìn)行第3次申訴（若第3次申訴仍然被拒，則說(shuō)明店鋪遇到扣分并非誤判）。
lazada平臺(tái)對(duì)于賣(mài)家朋友的一些違規(guī)行為會(huì)有一系列處罰，輕則就是扣分的出處罰，重則會(huì)進(jìn)行封店處理哦，所以在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，遵守規(guī)則哦。