據(jù)ecommerce europe和eurocommerce最近發(fā)布的《2022歐洲電子商務(wù)報(bào)告》，歐洲電子商務(wù)銷售額在2021年同比增長(zhǎng)了13%，預(yù)計(jì)2022年繼續(xù)增長(zhǎng)，但新的全球挑戰(zhàn)仍在面前。
報(bào)告顯示，歐洲電子商務(wù)銷售額在2021年增長(zhǎng)至7180億歐元，同比增長(zhǎng)13%，增長(zhǎng)率保持穩(wěn)定，但隨著新冠肺炎疫情防控措施的解除，預(yù)計(jì)此后電商增長(zhǎng)將放緩。
2021年，歐洲互聯(lián)網(wǎng)人口比例保持在89%，預(yù)計(jì)2022年將增至91%。2021年在網(wǎng)上購(gòu)買商品或服務(wù)的歐洲網(wǎng)民比例同比下降了1%，為73%，低于預(yù)期，預(yù)計(jì)今年這一比例將增至75%。盡管使用互聯(lián)網(wǎng)的人口在持續(xù)增長(zhǎng)，但線上中小零售企業(yè)使用數(shù)字工具的水平仍較低。
歐洲電商發(fā)展的水平因地區(qū)不同而有所差異。
就b2c電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額而言，西歐是目前發(fā)展最強(qiáng)勁的地區(qū)，占2021年總營(yíng)業(yè)額4500億歐元的63%;南歐緊隨其后，占總營(yíng)業(yè)額的16%，為1180億歐元;中歐和北歐分列第三和第四，分別占10%和9%;東歐占2%，排在最后。
盡管東歐的數(shù)字經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，但與西歐和南歐市場(chǎng)相比，競(jìng)爭(zhēng)力還不強(qiáng)。
在本次調(diào)查中，北歐的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者占比首次處于最高水平，2021年有86%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物。其次是西歐，占84%，中歐占75%，東歐(包括歐盟以外的大量國(guó)家)在2021年只有46%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物。
該報(bào)告還研究了歐盟27個(gè)成員國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)。在歐盟27國(guó)，盡管取消了疫情防控措施，且英國(guó)離開了歐盟單一市場(chǎng)，但其2021年電子商務(wù)銷售額仍以16%的速度增長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶現(xiàn)已超過歐盟總?cè)丝诘?0% ，預(yù)計(jì)到2022年，網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)比例將達(dá)到76%。
在歐盟27國(guó)，人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度取決于交付的成本、可靠性和速度，以及支付安全和信息隱私安全等影響。
報(bào)告稱，在經(jīng)歷新冠肺炎疫情嚴(yán)重暴發(fā)后，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中的地位更加穩(wěn)固。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展主要體現(xiàn)出2個(gè)趨勢(shì)，一是與去年特殊時(shí)期的銷售相比，今后電商銷售逐步走向正?；头€(wěn)定化;另一方面，消費(fèi)者在電商支出方面變得更加謹(jǐn)慎。烏克蘭危機(jī)的影響、通貨膨脹、全球供應(yīng)鏈承壓以及普遍的不確定感，正在使電商增長(zhǎng)規(guī)模回到疫情前的水平。ecommerce europe秘書長(zhǎng)luca cassetti表示，過去兩年間，零售商在數(shù)字化服務(wù)方面也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)。
很多ecommerce europe的成員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，主要受能源價(jià)格、通貨膨脹以及對(duì)未來的不確定，消費(fèi)者購(gòu)買力和消費(fèi)信心正在減弱。eurocommerce負(fù)責(zé)人表示，零售商和批發(fā)商在疫情期間加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型，變得更可持續(xù)，吸引人才。預(yù)計(jì)這些企業(yè)到2030年間需要加倍投資實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于許多企業(yè)來說，數(shù)字化已經(jīng)成為生存所需。