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菜鳥裹裹上門取件遲了怎么取消(菜鳥裹裹上門取件啥時候恢復(fù))

發(fā)布時間:2025-04-14
菜鳥裹裹上門取件遲了怎么取消
菜鳥裹裹上門取件遲了怎么取消?(京東退換貨取消上門取件如何操作?)1、菜鳥裹裹上門取件遲了怎么取消?1、打開支付寶app,然后在支付寶的首頁中,可以看到最上方的搜索功能按鈕,這里點(diǎn)擊該功能按鈕。
2、進(jìn)入到搜索功能中,首先輸入菜鳥果果,然后點(diǎn)擊下方的服務(wù)功能。
3、進(jìn)入服務(wù)中后,在服務(wù)中可以看到當(dāng)前最上方的寄件記錄,點(diǎn)擊該功能。
4、在寄件記錄中,可以看到當(dāng)前訂單的狀態(tài),然后點(diǎn)擊該訂單。
5、在訂單詳情頁面,可以看到上方的取消的功能按鈕,點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)行取消。
6、在下方的彈窗中選擇需要取消的功能,直接點(diǎn)擊該取消按鈕。
7、可以查看到當(dāng)前訂單的狀態(tài)已經(jīng)變成了已取消的狀態(tài)。
擴(kuò)展資料:
菜鳥裹裹是一款提供查快遞、寄快遞的應(yīng)用軟件,主要適用于全網(wǎng)包裹查詢,支持淘寶、天貓、京東、蘇寧等網(wǎng)購包裹自動跟蹤,同時覆蓋國內(nèi)外141多家快遞公司。菜鳥裹裹支持國內(nèi)外快遞運(yùn)單查詢、線上預(yù)約寄快遞、快遞自動跟蹤、菜鳥驛站代收服務(wù)、快遞進(jìn)度實時提醒等。
2、京東退換貨取消上門取件如何操作?1/7進(jìn)入手機(jī)的京東,點(diǎn)擊我的選項。
2/7點(diǎn)擊下面的寄件服務(wù)選項。
3/7點(diǎn)擊下面的查快遞選項。
4/7點(diǎn)擊上面的快遞。
5/7點(diǎn)擊下面的修改運(yùn)單選項。
6/7點(diǎn)擊上面的自送服務(wù)點(diǎn)選項。
7/7最后點(diǎn)擊下面的確定修改,來取消上門取件服務(wù)。
取消京東上門取件,在上門取件的下單平臺即可操作,這里以京東app為例,取消上門取件一共有五步,具體操作如下:
1、打開京東app,隨后點(diǎn)擊右下方選項:我的;
2、在我的頁面,點(diǎn)擊寄件服務(wù),隨后點(diǎn)擊查快遞;
3、點(diǎn)擊要取消的快遞,再點(diǎn)擊頁面左下方的取消運(yùn)單;
4、提示框彈出后,點(diǎn)擊確定;
5、選擇取消原因,最后點(diǎn)擊提交即可。
先聯(lián)系平臺客服取消上門取件服務(wù),然后再去相應(yīng)指定站點(diǎn)辦理退件。
3、商家關(guān)閉自動上門取貨可以**嗎?這種情況,消費(fèi)者可以要求快遞公司送貨上門或進(jìn)行**。
江蘇、浙江等地郵政管理部門都曾表示,快遞員未征得用戶同意就把快遞投到快遞柜屬違法行為,用戶可向快遞企業(yè)**。還有地方消保委稱,快遞公司將快遞放入快遞柜前,應(yīng)征得消費(fèi)者的同意。
另外,對于依法開具發(fā)票、七天無理由退貨等消費(fèi)者權(quán)益,如果碰上拒絕執(zhí)行的商家,可以直接*?!半p十一”期間商家經(jīng)常給一些贈品,這些贈品有問題,賣家也得擔(dān)責(zé)。
4、菜鳥上門取件怎么取消訂單?菜鳥上門取件訂單取消:
在手機(jī)上下載菜鳥軟件。
登錄進(jìn)入菜鳥的首頁,點(diǎn)擊頁面右下角的我的。
可以在頁面上看到寄件訂單,點(diǎn)擊一下進(jìn)入。
找到寄件的訂單,點(diǎn)擊進(jìn)入。
然后點(diǎn)擊一下頁面上的取消訂單。
選擇一個取消訂單的原因,勾選一下,然后點(diǎn)擊確認(rèn)取消,繼續(xù)點(diǎn)擊一下仍然取消。
這樣就取消了菜鳥驛站的上門取件訂單。
菜鳥裹裹上門取件話術(shù)
菜鳥裹裹上門取件話術(shù)?(如何讓快遞上門收快遞?)1、菜鳥裹裹上門取件話術(shù)?一:面對新客戶時
xx先生/女士您好!我是中通快遞菜鳥裹裹配送員小x,以后對配送這塊有任何問題都可以聯(lián)系客服(名片),將及時為您解答。
配送前預(yù)約
a. 您好,xx 先生/女士,我是中通快遞菜鳥裹裹配送員,您的包裹準(zhǔn)備為您配送,請問您稍后方便收貨嗎?
b. 我大概在xxxx 分鐘給您送到,請您保持電話暢通,謝謝!
c. 非常抱歉,我暫時無法告知您準(zhǔn)確時間,但配送前我會給您致電,請您保持電話暢通,謝謝!(配送員不能給出準(zhǔn)確送貨時間,基本適用于促銷期間)
配合開箱驗貨
a. 您好,我是中通快遞菜鳥裹裹配送員,請問您是xxx 先生/女土嗎?這是您的包裹請您驗收。
b. 老年人(根據(jù)各地風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)稱呼為“大伯”“阿姨”)這是您的包裹請您驗收。
到付商品詢問付款
a. 您好,您的包裹金額是xx 元,請問您是現(xiàn)金還是刷卡?
b. 刷卡:請您核對金額,并輸入密碼,謝謝,請稍等,需要您在刷卡單和面單上簽字,請您用正楷簽名以方便我們辨識,感謝?。蛻羲⑼昕〞r)請收好您的卡和憑條,謝謝!
d. 付現(xiàn)金:您好,您付的現(xiàn)金xx 元剛好(需要找您xx 元,請您拿好,并核對清楚)
配送結(jié)束(帶垃圾下樓,增加客戶體驗)
請收好您的包裹,如有異常您可以隨時聯(lián)系公司客服給您處理,感謝您選擇中通快遞菜鳥裹裹.如果您有生活垃圾,我可以一并幫你帶下樓!……再見!
二:面對老客戶(客戶、配送員彼此間非常熟悉和了解,話術(shù)相對靈活,體現(xiàn)中通快遞對客戶感恩)
預(yù)約(根據(jù)實際需求可以省略此步驟)
a. xx 先生/女士(大哥/姐姐/叔叔/阿姨均可)您好,我是中通快遞菜鳥裹裹配送員,您的包裹到了,您什么時間方便收貨?
b. 我大概xx 分鐘給您送到,如有其他情況我會提前聯(lián)系您的,放心吧?。蛻糇穯柺裁磿r候可以送到 )
c. 結(jié)束語:a)好的,那您先忙,一會見!b) 還是給您送到老地方吧!再見!c) 您稍等一會,我馬上到,再見!
配送中
a. xxx 先生/女士(哥哥、姐姐、叔叔、阿姨),這是您的包裹,請您驗收。
b. 您今天是刷卡還是現(xiàn)金?
結(jié)束時
a. 請收好單據(jù)和包裹,再見!
b. 請您再次給我好評哦,謝謝!
c. 最近公司xx 包裹有促銷,您可以關(guān)注一下,省錢又放心!
三:短信話術(shù)
您好,我是中通快遞菜鳥裹裹配送員,您的包裹已到,請您準(zhǔn)備收貨(根據(jù)不同的付款方式,選擇下列不同話術(shù))1) 請您備好現(xiàn)金或,感謝您選擇中通!2) 貨物已付款,感謝您選擇中通!
四:異常處理話術(shù)
異常情況應(yīng)根據(jù)客戶的提問、現(xiàn)場環(huán)境,選擇不同話術(shù)回復(fù)客戶,避免激化客戶情緒、矛盾。
1、客戶要求更改時間和地址配送:
a)xx 先生/女士,請問您需要更改到什么時間配送?時間我已記錄下來,我會重新安排為您配送,請您保持電話暢通,感謝!
b. xx 先生/女士,我已經(jīng)在您家/公司了您看是否可以讓鄰居、保安、鄰居/公司同事代收一下呢?
c. xx 先生/女士您好,您更改的新地址是xxxx,會有我的其它同事配送,請您放心,再見!
2客戶家中無人
xx 先生/女士,您好,我是中通快遞菜鳥裹裹配送員,您的包裹已經(jīng)送到您家/辦公室了,請問您現(xiàn)在方便收貨嗎?a.您看可以讓你的鄰居、保安或同事代收一下嗎?麻煩您!
注:代收的貨物,事后都必須補(bǔ)發(fā)一條短信以示提醒。短信模板參考如下:您好,此單已經(jīng)按照您要求放置物業(yè)/由誰代收,請您及時取回您的商品,后期有疑問聯(lián)系配送員電話**【中通】
b. 您的收貨地址什么時間方便簽收呢?
3客戶拒收、退貨
xx 先生/女士很抱歉給您帶不便,您方便告訴我拒收原因嗎?以便后期能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),非常感謝!
a. 如客戶拒絕告知:“感謝您選擇中通,期待再次光臨,再見。”
b. 如客戶告知:“感謝您的反饋,我已經(jīng)將原因記錄下來并將反饋給公司,希望您繼續(xù)關(guān)注京東,謝謝,再見”(可根據(jù)客戶的反饋,為客戶推薦使用不同的服務(wù),達(dá)到配送成功的目的。如:價保、開箱驗視等。)
4客戶小區(qū)或者公司不讓配送員進(jìn)入
xx 先生/女士您好,我是京東快遞,現(xiàn)在我已經(jīng)到達(dá)您小區(qū)/公司門外,但小區(qū)/公司的保安不允許進(jìn)入,請問您能否讓保安允許我進(jìn)入/出來取一下包裹(讓客戶自取慎重使用)
a. 好的,我馬上到,謝謝?。蛻粽f服保安讓配送員進(jìn)入)
b. 感謝您的配合,祝您購物愉快(客戶出來取包裹)
2、如何讓快遞上門收快遞?最簡單是順風(fēng),只要撥打他們的全國統(tǒng)一電話4008111111,他們就會上門取件
了,這個電話是不收長途費(fèi)的。
圓通是02169777888
填寫快遞單嘛,很簡單。發(fā)件人和收件人的聯(lián)系方式填寫清楚就可以了啊。要給
快遞員說明你快遞的是什么東西,只要是快遞可以收取的,沒問題,交費(fèi)就可以
送走了(如果是收件方付錢的,要和快遞員聲明哦)。
1.首先要獲取所在區(qū)域的快遞取件員的聯(lián)系方式,登陸快遞100官方網(wǎng)站,進(jìn)入快遞網(wǎng)點(diǎn)電話欄找到自己所在網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)約電話。
2.撥打電話給所在區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約好時間讓快遞員上門取件。
3.將自己要寄出的貨物提前準(zhǔn)備好,可以先自己包裝,也可以讓快遞方代為包裝,然后等待快遞員上門取件就行。 1.網(wǎng)上寄快遞方法,登陸快遞100官網(wǎng),選擇上方寄快遞欄。 2.在定位地圖上填好取件地址和收貨地址,填好之后點(diǎn)擊查詢快遞員。 3.選擇信賴的快遞公司,用手機(jī)掃碼填寫收寄貨地址后點(diǎn)“點(diǎn)我下單”,等待收件員上門收件即可。
菜鳥裹裹上門取件運(yùn)費(fèi)險退給誰
1:菜鳥裹裹上門取件運(yùn)費(fèi)險退給誰?菜鳥沒有上門取件運(yùn)費(fèi)險會退給菜鳥。
運(yùn)費(fèi)險退給菜鳥了,一般是因為買家在申請退換貨,寄出貨物的時候,選擇了菜鳥驛站寄回,且運(yùn)費(fèi)支付選擇了驛站在線支付的,如此一來,買家在支付運(yùn)費(fèi)的時候,就會由菜鳥墊付賬戶直接抵扣運(yùn)費(fèi),因此,運(yùn)費(fèi)險理賠的錢,也會直接退到菜鳥。
菜鳥裹裹上門取件如果有運(yùn)費(fèi)險的時候平臺直接扣除,客戶不用墊付運(yùn)費(fèi),如果沒有運(yùn)費(fèi)險,那么就有快遞員核算以后上傳平臺,客戶直接支付給平臺,平臺扣除手續(xù)費(fèi)以后剩余的支付給快遞員。
2:有運(yùn)費(fèi)險自行寄出需要付運(yùn)費(fèi)嗎?不一定看具體情況。淘寶訂單如果有運(yùn)費(fèi)險,退貨是不需要自己出運(yùn)費(fèi)的。在淘寶買家后臺申請退貨且賣家確認(rèn)后,可以直接在退貨訂單那選擇快遞員上門取件,這樣快遞員過來取件的時候運(yùn)費(fèi)可以在后臺直接抵扣,不需要自己墊付。
當(dāng)前有運(yùn)費(fèi)險的情況下,自行寄出也是需要付運(yùn)費(fèi),因為你自己個人進(jìn)行郵寄的情況下,是需要你自己個人支付運(yùn)費(fèi),然后將訂單號碼提交到你的運(yùn)費(fèi)險上,由對方再進(jìn)行賠付
3:運(yùn)費(fèi)險上門取件超重需要墊付嗎?運(yùn)費(fèi)險上門取件,超重的部分是需要你自己個人進(jìn)行墊付的,并且如果說家已經(jīng)承諾運(yùn)費(fèi)險是超重的部分,也需要你自己個人去進(jìn)行承擔(dān),當(dāng)前運(yùn)費(fèi)險的重量是保證在首重內(nèi),如果說超出重量的情況下,所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用需要你自己去進(jìn)行承擔(dān),后續(xù)可以去跟商家進(jìn)行協(xié)商,查看當(dāng)家商品是否可以去給你進(jìn)行運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償
4:菜鳥裹裹上門取件運(yùn)費(fèi)險賠付多少?運(yùn)費(fèi)險一般在15元左右。有運(yùn)費(fèi)險菜鳥上門取件免費(fèi)。
如果消費(fèi)者選擇菜鳥上門,一般天貓或菜鳥墊付賬戶為消費(fèi)者先行墊付,消費(fèi)者在線支付快遞費(fèi)的時候就會自動抵扣,消費(fèi)者無需自己支付運(yùn)費(fèi)。
后面運(yùn)費(fèi)險理賠的時候,理賠款也不會打給消費(fèi)者的賬戶,而是會直接賠付給菜鳥。
5:上門取件運(yùn)費(fèi)險是什么意思?上門取件運(yùn)費(fèi)險的意思是。在淘寶中申請一下,上去接,然后會有一個單號給你,然后快遞員會給你打電話,告訴你到你的家門口去取件,然后去接的時候,你要把淘寶上面的取件號告訴快遞員,,快遞員把快遞拿走,以后直接輸入你這邊就可以得到退款,你這邊不需要付運(yùn)費(fèi)
6:京東不是上門取件有運(yùn)費(fèi)險嗎?不是所有商品都有運(yùn)費(fèi)險的,下單前最好是很商家確定一下?,F(xiàn)在雖然很多店鋪都是京東自營,實際上也都是經(jīng)銷商開的店,所以關(guān)于運(yùn)費(fèi)險問題下單前先確認(rèn)好,再下單,免得到貨后再因為運(yùn)費(fèi)險的問題影響退換貨。關(guān)于京東超市的商品退貨,京東有詳細(xì)說明。
7:上門取件的運(yùn)費(fèi)險如何改為自行寄件?可以打電話跟客服溝通,我之前試過店家發(fā)錯貨,我申請退貨,但是等他運(yùn)費(fèi)險的那家快遞*來收件,最快要第二天,我當(dāng)天就要離開當(dāng)?shù)?,就跟他協(xié)商了,自己去寄件,墊付運(yùn)費(fèi),到時候運(yùn)費(fèi)險直接賠付給我,自己寄件後要發(fā)運(yùn)單號給客服,他會幫忙操作。
8:拼多多上門取件運(yùn)費(fèi)險不抵扣?當(dāng)前上門取件運(yùn)費(fèi)顯示會自動的進(jìn)行抵扣的.快遞員進(jìn)行取件號碼的提交以及物流單號上傳之后所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)險就會激動的進(jìn)行抵扣,如果說需要單獨(dú)支付金額,就說明你自己個人做了進(jìn)行郵寄的商品超重。
9:抖店運(yùn)費(fèi)險不能上門取件?平臺內(nèi)的運(yùn)費(fèi)險是支持上門取件的,如果說當(dāng)前在使用運(yùn)費(fèi)險是*頁面沒有提示你可以選擇上門取件,就說明你所在地區(qū)不支持上門取件的服務(wù)。
10:上門取件沒有運(yùn)費(fèi)險怎么辦?只能自己付運(yùn)費(fèi)了,如果有運(yùn)費(fèi)險的話,會直接抵掉
那就自己墊付運(yùn)費(fèi)就可以了
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