時(shí)隔數(shù)月，亞馬遜會(huì)員費(fèi)用又迎來(lái)調(diào)整，如此看來(lái)，prime會(huì)員費(fèi)上漲終究還是成為了趨勢(shì)。
據(jù)報(bào)道，日前亞馬遜日本站稱，將提高“amazon prime”會(huì)員服務(wù)的價(jià)格。具體來(lái)看，從8月24日起，日本站會(huì)員年費(fèi)將從4900日元提高到5900日元（約合41美元）；prime會(huì)員月費(fèi)也將同步上漲100日元，從500日元提高到600日元（約合4美元）。
亞馬遜在聲明中表示，新的費(fèi)用將適用于8月24日后加入的新會(huì)員，將從9月24日起適用于現(xiàn)有會(huì)員。
值得一提的是，這并非該站點(diǎn)首次上漲會(huì)員費(fèi)用。亞馬遜于2000年正式上線日本站點(diǎn)，自2007年開(kāi)始向日本消費(fèi)者提供會(huì)員服務(wù)。2019年4月，亞馬遜日本站首次上調(diào)prime會(huì)員費(fèi)，將年費(fèi)從3900日元漲至4900日元（約合34美元），月費(fèi)從400日元漲至500日元（約合3.4美元）。
日前，亞馬遜剛剛公布了2023年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，財(cái)報(bào)顯示，亞馬遜第二季度營(yíng)收為1344億美元，同比增長(zhǎng)11%，高于分析師平均預(yù)期的1315億美元；凈利潤(rùn)達(dá)到67億美元，幾乎是分析師平均預(yù)期的兩倍。
（圖源：亞馬遜2023年第二季度財(cái)務(wù)報(bào)表）
按理說(shuō)，在經(jīng)濟(jì)低迷的宏觀環(huán)境下，亞馬遜能取得如此佳績(jī)，也不應(yīng)該會(huì)在這個(gè)時(shí)候上漲費(fèi)用，此舉著實(shí)令人有點(diǎn)百思不得其解。
不過(guò)，據(jù)悉亞馬遜日本的目標(biāo)是為了完善prime的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，擴(kuò)大消費(fèi)者數(shù)字內(nèi)容的選擇，提高配送速度，并提供令消費(fèi)者更加滿意的僅限prime會(huì)員的付費(fèi)服務(wù)。至于是否會(huì)新增服務(wù)、會(huì)有哪些更好的服務(wù)，亞馬遜并沒(méi)有透露相關(guān)信息。
或許會(huì)有危機(jī)
坦白來(lái)說(shuō)，近些年來(lái)，亞馬遜prime會(huì)員費(fèi)上漲似乎已經(jīng)是大勢(shì)所趨，其在多個(gè)市場(chǎng)都推行了此舉。
去年2月，亞馬遜就宣布將年度prime會(huì)員的價(jià)格從119美元提高到139美元。而后亞馬遜又將prime會(huì)員免費(fèi)送貨的最低訂單金額，提高到了150美元。在英國(guó)，prime會(huì)員費(fèi)每月從7.99英鎊漲至8.99英鎊，年費(fèi)從79英鎊增加到95英鎊……
事實(shí)表明，亞馬遜一再上調(diào)prime會(huì)員費(fèi)用，雖然在一定程度上為它帶來(lái)了更多的收入，但無(wú)法否認(rèn)的是這也造成了用戶的流失，其會(huì)員接連出逃亞馬遜。
行業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)ofcom的數(shù)據(jù)指出，去年二季度，亞馬遜英國(guó)prime會(huì)員總數(shù)減少了59萬(wàn)。截至今年3月，在亞馬遜的重要陣地美國(guó)市場(chǎng)，其擁有的prime會(huì)員數(shù)量已經(jīng)下降至1.67億人。當(dāng)時(shí)還有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此持以較為樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)為會(huì)員的短暫流失并不會(huì)對(duì)亞馬遜造成過(guò)多的影響。
但如今情況似乎并沒(méi)有那么樂(lè)觀。隨著競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，不少電商平臺(tái)都推出了和亞馬遜直接對(duì)標(biāo)的會(huì)員服務(wù)，且服務(wù)價(jià)格相對(duì)較低，例如沃爾瑪、塔吉特等，許多用戶紛紛轉(zhuǎn)向于此。這對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，是一個(gè)必須正視的威脅。
再加上，一向主打超低價(jià)策略的temu也擠進(jìn)了日本電商賽道，雖然目前無(wú)法得知其在日本市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r如何，但就其在歐美市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)看，或許會(huì)瘋狂攪動(dòng)日本電商格局，即使強(qiáng)大如亞馬遜，也不能輕易忽視這個(gè)后起之秀。
倘若在上漲會(huì)員費(fèi)用之后，亞馬遜真的能夠推出滿足用戶期待的付費(fèi)服務(wù)，想必消費(fèi)者也是愿意買(mǎi)單的。因此，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，如何讓消費(fèi)者心甘情愿接受漲價(jià)的事實(shí)，從而守住用戶，是它未來(lái)所要重點(diǎn)努力的方向。